Nach Erwerb des Support-Tickets unterstützt Sie unser qualifizierter und praxiserfahrener Support per Telefon sowie über eine Remote-Software bei der Installation, Updates oder allen anderen Fragen rund um REINER SCT timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung und Lohnbuchhaltung+ inhaltlich, wie auch technisch. Über die Remote-Software ist die Aufschaltung auf jedem beliebigen Rechner mit Internertverbindung möglich, um Ihnen zielgerichtet zur Hand gehen zu können.
Der Support-Artikel gilt je angefangene 30 Minuten Ihres Anrufes.
Jede weitere angefangene halbe Stunde wird Ihnen zusätzlich mit dem selben Preis in Rechnung gestellt.
Geschätzter Zeitaufwand für Installationen oder Updates, wenn keine Komplikationen auftreten: 2 Stunden.
Wird nach tatsächlichem Aufwand berechnet.
Das Supportticket gilt inhaltlich und technisch für die timeCard Zeiterfassung, Zutrittskontolle, Personalverwaltung sowie die Erweiterung Lohnbuchhaltung+.
Unter anderem fallen in den Supportbereich unterstützende Leistungen bei:
- Anbringung der Hardware
- Installation der Software sowie Updates
- Aktivierung nach der Installation
- Inbetriebnahme und Einrichtung
- Einrichtung der Arbeitszeitkonten
- Anlegen von Mitarbeitern
- u.s.w.
